Comunicação Interna
A comunicação precisa chegar primeiro nas pessoas que fazem o negócio acontecer. É assim que eu trabalho. Investir em Comunicação Interna é poder contar com um time estratégico para informar, engajar e facilitar o dia a dia de trabalho das pessoas dentro da empresa. Uma comunicação interna assertiva é aquela que usa de todos seus recursos de forma otimizada e está diretamente alinhada e conectada com os objetivos do negócio.
Números que comunicam por si só:
Como atuo:
Estratégia e alinhamento
Por muito tempo em muitas empresas, CI era atender demanda operacional. Por aqui também tive essa fase, até entender (errando, perdendo, buscando soluções) que CI é estratégia pura. E mais que isso, é sobre usar a influência e poder da comunicação para trazê-la como prioridade desde o maior cargo até atingir todas as bases. Isso demanda articulação, deep dive no negócio e muita criatividade para traduzir isso em CI.
Indicadores
Você já deve ter ouvido falar que é IMPOSSÍVEL medir engajamento em CI, né? Eu já fui a pessoa que falou isso! Mas hoje uso dados como base para qualquer movimento e estratégia de CI, e não só dados internos da área de comunicação, mas também dados do negócio, de pessoas, gestão e até desempenho. Todos eles tem influência e impacto na CI! Dá pra medir engajamento sim, e eu tenho mais de 30 indicadores que me ajudam com isso! #datanerd
Organização & Team Work
Se você é da CI, sabe que demanda sempre tem, e de sobra! Ao longo dos anos, desenvolvi mecanismos e formatos de trabalhar solo e em equipe que priorizam a eficiência de projetos, prazos e entregas. Amo sistemas de organização (Asana, Trello, Jira, até uma planilhona já amo) e o quanto eles deixam a gestão mais transparente para todos, além da entrega de resultados coerente.
Conteúdo adaptável
Em um mundo "infoxicado" com informações diferentes a cada instante, é um desafio criar uma comunicação que prenda atenção do público, não só na CI. Por isso, gosto de incluir no meu modo de trabalhar e entregar conteúdo, o fator de adaptabilidade. Seja adaptar canal, formato e até tom de voz e abordagem, criar um conteúdo maleável traz mais eficácia para chegar em todas as bases, e eficiência para quem produz, que pode usar diversos recursos de apoio (alô, IA!).
Canais
Definir, reutilizar e otimizar canais de comunicação interna sempre foi uma prioridade na minha forma de trabalhar. Tendo isso em mente, confira os canais que já trabalhei:
1
Mensagerias: Slack, Google Chat
2
E-mail: Gmail (direto), Disparadores (RD Station, Klavyo, MailChimp)
3
TV Corporativa
4
Murais físicos
5
Intranet e portais internos
Redes sociais: Yammer, WorkPlace
6
Multiplicadores de comunicação
Cases em vídeo
Casting
Decidimos usar somente pessoas colaboradoras para protagonizar todas as nossas campanhas, o resultado ficou super especial e engajou todo o time!
Comunicação de princípios
Neste vídeo manifesto, reforçamos os princípios da cia para compor a estratégia de atração de talentos da MadeiraMadeira. O vídeo foi feito 100% internamente, vozes, imagens e edição.
Sommar
Além de ter liderado a implementação do programa de diversidade e inclusão da MadeiraMadeira, lançar o sommar envolveu diversos formatos de mídia e conteúdos ricos.
Comunicação da key message de 2022
A comunicação interna e a de Marketing andam SEMPRE juntas na MadeiraMadeira. Ao definirmos a tagline que guiaria nosso ano internamente, decidimos levar essa ideia para o cliente.
Sempre tive a ambição de tornar áreas do negócio verdadeiras embaixadoras da comunicação. Para isso, sempre priorizei o bom relacionamento e a extensão da personalização da comunicação para áreas do negócio. Alguns exemplos:
🛍️ Time de vendas: apoio na criação de campanhas de vendas em datas core do varejo, ações de engajamento e treinamento em técnica de vendas.
💾 Tecnologia: desenvolvimento de ações voltadas para engajamento e adesão do time em ações de CI com o empoderamento da comunidade de tech dentro da cia.
🚚 Time em operação: criação de programas de reconhecimento, implantação de agentes de comunicação logóstica e comemorações como aniversariantes do mês.